Privacidad.

Quién responde del tratamiento.

El titular del servicio es AKARIN IRE S.L., NIF B10979326, con domicilio en Calle Verderol 49, L’Alfàs del Pi, Alicante.

Correo de contacto para privacidad: [email protected].

Datos, consulta y navegación.

La consulta personal y su informe pueden implicar tus datos de contacto, las comunicaciones mantenidas y la información que decidas facilitar sobre lo que estás viviendo. La web no recoge informes de clientes ni automatiza su envío.

La adaptación de país y moneda utiliza un código de país de la infraestructura para mostrar contactos y tarifas; no solicita coordenadas. Los datos técnicos de conexión se utilizan para servir la web y protegerla frente a usos abusivos.

La oferta aprobada incluye un PDF protegido con contraseña, entregado por WhatsApp, y la contraseña mediante SMS por separado. El informe se entrega en un máximo de 48 horas desde que termina la consulta. No hay envío automático implementado en esta web.

Las llamadas se graban para gestionar reclamaciones, acreditar las conversaciones y mejorar la calidad del servicio. La conservación ordinaria de las grabaciones es de 12 meses.

Finalidades y bases del tratamiento.

Los datos necesarios para responder a una solicitud, prestar la consulta y elaborar su informe se tratan para atender medidas precontractuales solicitadas y ejecutar el contrato. La facturación y las obligaciones legales se basan en la normativa aplicable.

La protección de la web y la defensa frente a reclamaciones se basan en el interés legítimo en mantener un servicio seguro y acreditar su prestación, ponderado con tus derechos. Puedes oponerte por motivos relacionados con tu situación particular.

No necesitamos que facilites datos de salud, convicciones religiosas, vida sexual u otra información especialmente protegida para realizar una consulta simbólica. Evita también datos de terceras personas. Si solicitas incluir información especialmente protegida propia, su tratamiento requiere previamente tu consentimiento explícito; puedes retirarlo sin afectar al tratamiento anterior y continuar sin aportar esos datos.

La mejora de calidad mediante el uso de grabaciones requiere un consentimiento separado y opcional. Denegarlo o retirarlo no impide contratar ni altera el precio. La aceptación de cookies no autoriza ese uso ni el tratamiento de información sensible.

Categorías de destinatarios.

Para prestar el servicio intervienen las categorías de servicios de telefonía y mensajería, alojamiento y soporte tecnológico, recepción de correo y gestión del cobro, en la medida necesaria para la función que realizan. Se comunican únicamente los datos necesarios para cada finalidad. También pueden recibir datos las autoridades y los destinatarios cuando exista una obligación legal.

La recepción del correo del dominio utiliza un servicio de reenvío a un buzón de destino. Las solicitudes relacionadas con tus datos se atienden a través de [email protected].

WhatsApp es un servicio externo que se abre cuando decides utilizar el enlace; no se carga un widget antes del clic. El uso de ese canal está sujeto también a la información de privacidad del servicio correspondiente.

Transferencias internacionales.

Los servicios de infraestructura y correo de Cloudflare y Google, y la mensajería de WhatsApp Business, pueden implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos.

La documentación oficial de estos servicios contempla decisiones de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE–EE.UU. para transferencias y entidades cubiertas, y cláusulas contractuales tipo u otras garantías aplicables cuando corresponda. Cada mecanismo se limita a los tratamientos y destinatarios comprendidos en sus condiciones y no autoriza por sí solo usos adicionales.

Puedes solicitar información sobre los destinos y las garantías aplicables a tus datos, así como una copia de esas garantías, en [email protected]. La elección de un canal de contacto no equivale por sí sola a consentir cualquier transferencia internacional.

Grabaciones de las llamadas.

Las grabaciones contienen la voz y el contenido de las conversaciones. Se utilizan para atender reclamaciones, acreditar lo hablado y, con tu consentimiento separado, mejorar la calidad. No se utilizan para promoción comercial.

La conservación ordinaria es de 12 meses desde la llamada. El acceso se limita a las personas autorizadas para cada finalidad. Puedes ejercer acceso y oposición; si el uso depende de tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Antes de abordar información especialmente protegida se solicita consentimiento explícito. Si no deseas facilitarla, la consulta puede continuar sin esos datos. La necesidad de conservar información para una reclamación concreta se valora por separado y no autoriza un uso general posterior de la grabación.

Conservación y seguridad.

Las notas de trabajo y las copias del informe se eliminan del uso ordinario a los 90 días de entregar el informe. Las comunicaciones sin contratación se eliminan a los 90 días de cerrar la solicitud, salvo una obligación o reclamación que justifique conservar únicamente lo necesario.

La documentación mínima de contratación, facturación y pago se conserva durante los plazos legales de las obligaciones correspondientes y de las responsabilidades que puedan exigirse. Cuando proceda la supresión, los datos que deban preservarse legalmente permanecen bloqueados, sin uso ordinario, hasta que termine el plazo aplicable.

Una reclamación o un requerimiento puede justificar conservar los elementos estrictamente necesarios hasta su resolución y la extinción de las responsabilidades correspondientes. Esta excepción no permite conservar indiscriminadamente el contenido de todas las consultas.

El informe se protege con contraseña, que se comunica por separado. Las medidas de acceso y custodia se ajustan a la naturaleza de la información y al uso autorizado. La copia que tú conserves y la información tratada por servicios externos se rigen también por sus condiciones y tus derechos frente a ellos.

Analítica opcional y elección.

Puedes aceptar, rechazar o configurar la analítica desde el panel y revisar la elección en Configurar cookies, al pie. Cerrar el panel o continuar navegando no equivale a aceptar.

Solo si aceptas, se carga Google Analytics 4 para medir páginas vistas y clics de contacto. La base de este tratamiento opcional es tu consentimiento. Rechazar o retirar el permiso bloquea la medición posterior sin afectar a la consulta.

Los eventos configurados son page_view, phone_clicked y whatsapp_clicked. Utilizan rutas públicas sin parámetros ni fragmentos y, en los contactos, códigos de mercado y ubicación del botón. No enviamos en esos eventos números de teléfono, mensajes, contenido de consultas ni nombres de clientes. Google recibe datos técnicos de conexión e identificadores analíticos cuando se activa su servicio.

Google Ireland Limited y Google LLC intervienen en el servicio de analítica según sus condiciones y funciones. Pueden producirse transferencias internacionales conforme a los mecanismos aplicables descritos en Transferencias internacionales; la aceptación no se extiende a usos adicionales.

La preferencia se guarda localmente con la clave tt_consent durante un máximo de 180 días. Al activar este tratamiento se solicita una nueva elección: una aceptación de la versión anterior no se reutiliza. Las cookies analíticas se configuran con ese plazo máximo y sin renovación automática por visitas. Retirar el permiso impide nuevas mediciones y elimina las cookies analíticas accesibles desde esta web; no deshace solicitudes ya enviadas. Más información en Cookies.

Derechos y cómo ejercerlos.

Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los casos previstos por la normativa. Cuando la base sea tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello invalide el tratamiento anterior.

Puedes dirigir tus solicitudes a [email protected] o a AKARIN IRE S.L., en el domicilio indicado en Aviso legal.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es, o la autoridad competente que corresponda.